Preguntas frecuentes

Añades los productos a la cesta y envías la solicitud de pedido con tu dirección; no se cobra nada en ese paso. En uno o dos días laborables te confirmamos disponibilidad, plazo de entrega y un presupuesto cerrado con el envío incluido. Si te encaja, lo aceptas por correo, te enviamos las instrucciones de pago y el pedido queda confirmado por escrito. Si prefieres que te orientemos antes, usa el formulario de presupuesto.

Los precios de las fichas incluyen IVA y son los de referencia. El presupuesto añade el envío según tu código postal y, si lo pides, el montaje a domicilio. Nunca se cobra un gasto que no aparezca antes en el presupuesto aceptado.

Transferencia bancaria y tarjeta mediante enlace de pago seguro. Para pedidos de mobiliario fabricado bajo pedido se solicita una señal del 30 % al confirmar y el resto antes del envío. Los detalles figuran en las condiciones generales de venta.

Sí, sin coste mientras el pedido no haya salido del almacén. Si ya está en camino, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, tal como se explica en la página de envíos y devoluciones.

A toda la España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla pedimos presupuesto de transporte aparte, porque intervienen impuestos y trámites aduaneros distintos.

Los productos en stock salen en 2 a 4 días laborables y llegan en 24 a 72 horas según la zona. El mobiliario fabricado bajo pedido tiene un plazo que se indica en el presupuesto, habitualmente entre 3 y 5 semanas. El plazo máximo legal es de 30 días naturales salvo que acordemos otro por escrito.

Las sillas, torres de aprendizaje y bancos arcón llegan montados o con dos o tres tornillos que se aprietan con la llave incluida. Las camas y estanterías grandes llegan desmontadas con instrucciones ilustradas. En algunas provincias ofrecemos montaje a domicilio; consúltalo en el presupuesto.

Llega montada al 90 %: solo hay que girar el manillar, apretar la tija del sillín y colocar los pedales con la llave incluida. Revisamos frenos y presión de las ruedas antes de enviarla. Recomendamos comprobar los frenos antes del primer uso.

Las patas se atornillan al tablero con pernos embutidos y una llave incluida. Son diez minutos. Las mesas regulables llegan con las patas premontadas y solo hay que fijar el tablero.

Mide el interior de la cuna en su parte más ancha y más larga. Las medidas estándar son 60×120 y 70×140 cm. El colchón debe quedar ajustado: entre el borde y la estructura no debería caber más de un par de dedos. Si tu cuna tiene una medida especial, pídenos presupuesto a medida.

Hasta los dos años, firme y plano. De tres a ocho años, firmeza media con una capa de confort fina. A partir de nueve, firmeza media o media-alta con 18 cm o más de altura. Un colchón demasiado blando en bebés es un riesgo; uno demasiado duro en niños mayores no se adapta.

Todas las fundas con cremallera de nuestros colchones se lavan a máquina, la mayoría a 60 °C. El núcleo no se lava: si hay un escape, se ventila y se limpia en seco. Un protector impermeable transpirable alarga mucho la vida del colchón.

Por la altura del niño y la longitud de su entrepierna, no por la edad. Sin pedales: 85 a 105 cm. 14 pulgadas: 95 a 110 cm. 16 pulgadas: 105 a 120 cm. 20 pulgadas: 115 a 135 cm. 24 pulgadas: 130 a 150 cm. Si nos dices la altura, te confirmamos la talla.

No. Un niño que ha usado bici sin pedales pasa a la bici con pedales en unos días sin ruedines, y aprende a frenar y a inclinarse desde el principio. Si necesitas un apoyo puntual, podemos indicarte alternativas, pero no lo recomendamos.

Sentado, el tablero debe quedar a la altura del codo. De 1 a 3 años: mesa de 40 a 46 cm y silla de 22 a 26 cm. De 3 a 6: mesa de 48 a 52 cm y silla de 28 a 30 cm. De 6 a 10: mesa de 55 a 64 cm y silla de 32 a 38 cm. Para varias edades, una mesa regulable.

Aceite natural o barniz al agua, según la pieza. Una vez seco, ninguno de los dos desprende olor. En cada ficha indicamos el acabado y el fabricante; los certificados de ensayo de cada producto se facilitan bajo petición.

Las estanterías y cualquier mueble de más de 60 cm de alto, sí. Incluyen el kit de anclaje y explicamos cómo hacerlo en las instrucciones. Los muebles bajos y anchos, como bancos y mesas, no lo necesitan.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin dar explicaciones. El producto debe devolverse en buen estado; el coste del transporte de vuelta corre a tu cargo y te lo indicamos de antemano. Los productos hechos a medida y los colchones desprecintados por higiene son la excepción, como marca la ley.

La garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si un producto presenta un defecto de fabricación, lo reparamos o sustituimos sin coste, incluido el transporte. Los detalles están en las condiciones generales de venta.

Anota los daños en el albarán del transportista si son visibles, haz fotos del embalaje y del producto y escríbenos. Gestionamos la reposición nosotros. No necesitas avisar en 24 horas para conservar tus derechos, pero cuanto antes lo sepamos, antes lo resolvemos.